关怀是护理的核心。在护理工作中倡导人文关怀，有助于构建和谐护患关系，改善护理服务质量，提高患者满意度，提升护士职业认同度及获益感。人文关怀教育在培养合格的护理人员方面起着举足轻重的作用。希望以下护理专业毕业论文对你有帮助。
论文范文一（1）
题目：浅谈门诊优质护理服务
摘要：目的：讨论优质护理在门诊护理中的应用结果。方法：采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况，对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果：观察组护理质量评分和满意度均显着高于对照组，实施门诊优质服务以后患者满意度明显高于未实施门诊优质服务之前。结论：实施门诊优质服务可以提高患者对护理人员的满意度，拉近护患之间的距离，实施门诊优质服务可以提高护理人员的主管能动性来提高护理人员的服务质量，简化、优化门诊流程，提高就诊效率。
关键词：门诊 优质护理 护理满意
优质护理不仅是改革与进步的必需品质，在进步的社会也是一种有力的竞争手段，它强调给患者最用心、最优质、最温馨的护理服务，实现护理目标。
1资料与方法。
1.1一般资料选取。
实施门诊优质护理前后两个月门诊患者为研究对象，自2013年3月开展优质护理活动至今，待优质服务状态进入平稳以后。
选取的患者条件为，二十岁上且自愿接受调查，意识正常，对服务质量能进行客观评价，选取六百例，然后分成两组，一组作为对照组，一组作为实验组，对照组依然进行平常的医治流程，实验组进行优质服务治疗流程，两组患者的各种情况包括年龄、身体状况、评价情况等均具有统计学意义，具有可比性。
1.2方法。
1.2.1改善护理工作方式。
对每日门诊患者人流量进行统计便于了解每日人流量，让护理人员不间断轮班，保证每时每刻患者都能找到护理人员，护理人员每时每刻都能为患者解答问题，同时轮班便于对工作岗位进行调整，医务人员多可以保证患者排队等候时间少。根据患者人数、就诊情况，实行弹性工作制，门诊护理人员可以根据情况选择参与工作，保证在门诊高峰期门诊护士依然可以为门诊患者提供专业、细心的护理服务。医院实行首问负责制，保证护理人员积极性、主观能动性，从门诊护士接诊到患者开始，护理人员就要负责对患者进行指导、建议，解决患者心中的疑问，安抚其焦虑的心理。门诊护理工作落实到每个部门、每个护士上，使每个部门、每个门诊护士都可以明确了解和履行自己岗位职责，掌握工作重点、了解患者就诊流程，为门诊患者提供优质、细心、温馨的服务。门诊护士既要对患者进行专业护理和病情观察、记录，也要实时对患者进行心理知道和告知患者病情，解答其不解之处，保证其心理、身体都恢复健康，为其提供便民服务。
1.2.2建设人性化的护理服务。
改进、增加标识：
在各个入口、出口设置醒目、明确的标识，确保患者能及时找到自己想去的地方，同时要贴出保证患者安全的标识，例如安全出口、禁止吸烟的标识。实施预约挂号：
在网上、电话、现场都设置挂号处，方便患者及时、有效挂号；宣传指导挂号形式，推出各种政策促进预约质量，通过方便的方法减少患者等候时间，提高预约数量。改变工作站设置，每个专科门诊部都设置、配备一些常用体温计、血压计，听诊器便于对候诊患者的血压、体温、心率进行检查。根据患者病情轻重进行优先救治，若候诊患者病情严重可以优先就诊，为患者提供更多便民服务。
其他人性化服务，在各个采血点备一些糖果便于患者在空腹状态下发生低血糖等情况时食用，放些轻松愉快的音乐，用以缓解患者紧张的心情。
1.2.3建设优质化护理服务。
优化门诊就诊“绿色通道”,确保特需病员优先诊疗、优先住院、优先安排床位等六优先服务。优化网上、电话挂号服务，这样可以对就诊患者进行有效的分流，避免患者排长队等候时间过长，缩短患者的候诊时间。改变以往的排班模式：应用APN排班模式，使交接班次数减少，包干到组，责任到人。
1.3效果评价。
开展门诊优质服务以来，患者对医院的服务十分满意，护理人员的自身素质也随着优质服务的开展而不断提高，因为优质服务的开展护理人员的积极性也在不断提高，而且对工作的热情也在不断增长。同时为医院带来了巨大的社会声誉和经济效益，可以说是一举多得。
2结果。
根据调查结果显示两组患者治疗前的SAS评分无明显差异，治疗后的SAS评分均较治疗前明显降低，且实验组治疗后的SAS评分明显较对照组低。综合以往数据，从2013年开展优质护理服务活动后患者满意度为百分之九十三到开展优质护理服务活动2014年度的满意度为百分之九十六，患者的满意度随着优质服务的深入正在逐年提高，且至2015年满意度达到百分之九十九点三，2013-2015年度实施优质服务以来出现了理零投诉的情况。
3结语。
在医院门诊优先、着重开展优质护理服务，为护理人员做出明确分工，强调患者至上的观点，为患者提供优质、温馨的门诊护理服务，有助于提高患者对门诊的满意值。通过开展门诊优质护理服务可以督促护理人员改正缺点，自己主动改进自身的不足，提高护士的工作积极性，让护理人员了解、喜爱自己的工作，同时督促护理人员为患者提供细心、温馨、专业的护理服务。随着优质护理服务的深入可以增进患者和护士之间的关系，提高患者满意值，为医院赢得良好的社会声誉同时创造更高的经济效益。优质护理在门诊护理中的应用，使患者心情放松，护士热爱工作，提高了医治效率。激发了门诊护理人员的积极性，还提高了门诊护理工作的效率和质量，人员更好的配合达到良好的医治效果。
参考文献
[1]朱天掸。浅析优质护理服务理念在临床工作中的应用[J].中外医学研究，2010,8（28）：110~111.
[2]李丽匀，张瑾，汪艳丽，等。优质护理服务在门诊中的应用[J].北方药学，2013,10（7）：189~190.
论文范文一（2）
题目：细节管理在产科护理工作中的应用
摘要：目的:分析细节管理在产科护理工作中的应用效果。方法:选择2015年712月医院的73例住院产妇作为对照组, 采取常规护理措施;选择2016年16月医院的73例住院产妇作为观察组, 采取注重细节管理的优质护理措施。比较两组产妇的护理效果。结果:观察组产妇的护理满意度达到了98.63%, 护理质量评分为 (95.50±3.30) 分;对照组产妇的护理满意度为83.56%, 护理质量为 (90.20±3.20) 分。两组产妇比较差异显著 (P<0.05) 。结论:在产科护理工作时采取细节管理措施, 能够显著提升产妇的护理满意度, 改善护理质量。
关键词：细节管理; 产科护理; 应用;
临床护理工作内容繁杂, 要求严格, 尤其是产科, 产妇的出入院、人员流动性较高, 且风险责任重大, 一旦稍有差错便会出现产妇不满意的情况, 严重者甚至会引发产妇及其家属的投诉及医疗纠纷事件[1]。护理工作的质量水平, 是产妇评价一家医院的重要依据, 而护理工作当中的一些细节性问题, 同时也直接决定着产妇对护理工作的满意程度[2]。为了加强产科护理工作中的细节管理, 选取2015年7月~2016年6月医院所收治的146例产妇作为研究对象, 其中在对观察组产妇采取了注重细节管理的优质护理措施后, 取得十分满意的护理效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
以医院产科2015年7月~2016年6月收治的146例住院产妇为研究对象, 依据入院时间将产妇分为观察组73例与对照组73例。对照组产妇中, 年龄为21~38岁, 平均年龄为 (34.60±10.70) 岁;住院时间为3~23d, 平均住院时间为 (8.60±4.20) d。观察组产妇中, 年龄为22~37岁, 平均年龄为 (34.30±10.20) 岁;住院时间为3~24d, 平均住院时间为 (8.30±3.90) d。两组产妇在一般资料方面比较均无明显差异 (P>0.05) , 可进行比较研究。
1.2 方法
对照组采取常规护理模式, 依据产科病房护理工作规范标准操作。观察组采取注重细节管理的优质护理措施。
(1) 入院细节管理:在产妇入院时要予以积极、热情接待, 向产妇详细讲解入院须知, 并介绍病房环境、医疗设施、日常作息规律及探视时间等基本住院常识, 主管护士要向产妇采取书面形式予以告知, 并持续增强改进工作, 以便为广大产妇提供更加细致、周到的入院服务。并还可将一些关于照顾新生儿的禁忌事宜及喂养方法, 编辑成便于携带的小册子, 在入院时发放给孕产妇, 并依据其实际需求开展相应的健康宣教工作, 向产妇介绍母乳喂养的益处, 提升其自信心。
(2) 治疗细节管理:鉴于产科孕产妇的病情比较突然, 对此临床护理人员便应在日常护理工作中耐心听取产妇诉求, 由各个微小的细节之处来着手实时掌握孕产妇的生命体征变化情况及宫内状况, 向孕产妇讲解胎动异常情况的原因及有可能出现的情况, 以促使孕产妇能够更好察觉到自身的病情变化, 以期能够达到更好的预判性治疗效果。在病情出现异常时第一时间报告临床医师, 并依据医嘱采取相应的治疗及护理措施, 最大程度确保治疗措施的及时、准确性, 并将临床护理落实到日常工作中, 妥善应对孕产妇所出现的各类身心异常状况, 并予以适当的处理, 切实保障母婴安全。
(3) 住院细节管理:将优质护理服务理念落实到日常的护理工作当中, 给予孕产妇提供日常生活所需的各类生活必须用品, 开展好基础护理及生活护理措施, 由每一件细微的小事着手来进行考虑。相关护理人员应积极主动的指导产妇及其家属正确母乳的喂养方法与技巧, 协助其开展好皮肤护理及口腔护理, 促使每一名住院孕产妇都能够感受到护理人员的热情关怀。此外还应开展必要的心理护理措施, 加强病房巡视次数, 与孕产妇开展充分的沟通交流, 及时掌握她们的思想动态变化, 针对其存在的焦虑、恐惧等负面情绪及时予以疏导。从其产生思想顾虑的根本原因着手来进行开导, 使之能够更加积极、勇敢的迎接分娩过程。
(4) 出院细节管理:在产妇出院之时, 应为其开展好相应的健康教育工作, 向其明确告知药物的服用剂量及次数, 并告知其禁忌事宜, 定期复诊。为出院产妇提供电话咨询服务, 详细、耐心解答其所遇到的相关问题, 并定期进行电话回访, 了解其母乳喂养、新生儿护理、日常作息及恢复等情况, 开展深入的优质护理指导。
1.3 观察指标
于产妇出院前向产妇发放护理满意度评价表, 由产妇及其家属对住院期间的护理满意度进行评分, 满分100分, ≥90分为非常满意, 60~79分为满意, <60分为不满意, 评价内容包括护理人员服务态度、病房环境、健康教育、人文关怀等内容。同时对全科护理人员的护理工作质量予以评价, 满分为100分, 分数越高及代表护理质量越高。
1.4 统计学方法
对所有统计数据由SPSS 21.0统计学软件进行分析[3], P<0.05表示差异存在统计学意义。
2 结果
观察组产妇的护理满意度及护理质量均明显优于对照组, 且比较差异显著 (P<0.05) 。见表1。
表1 两组产妇的护理满意度与护理质量比较
3 讨论
妇产科是临床医学重要学科之一[4], 主要涉及对女性生殖器官疾病的病因、病理、诊断、防治, 以及妊娠、分娩的生理与病理变化等, 此科室不仅与外科、内科、儿科等临床学科具有密切联系, 而且是一门具有自己特点的综合临床、基础知识的学科。此科室内住院人群多以产妇、新生儿为主, 整个医院产妇群体中属特殊人群, 同时亦是医院感染的高危人群, 因此细节管理在临床护理工作中意义重大, 通过加强对日常护理工作当中的各项细节内容的辨别、分析、延伸与超越, 来达到对管理战略的有效开展[5]。细节管理的有效性需要广大护理人员秉承科学、严谨、认真、负责的工作态度, 对于每一项管理环节都做到精准化处置, 对细节问题予以高度关注, 把为产妇提供优质护理服务作为护理工作的核心。
鉴于产科部分孕产妇同时还合并有其它病症, 病情变化迅速, 因而就开展密切的细节护理观察便至关重要。大量的临床实践均表明[6], 在临床护理工作中通过加强细节管理, 可大幅度降低护患纠纷的发生率, 对于医疗安全有着至关重要的保障作用。此外在洪玲珠、杨乐微[7]对248例产妇设为研究对象, 采用随机数字表法分别为常规护理组与细节管理的观察组的比较研究报道中, 从其结果处可以看出, 观察组不安全事件显著低于常规组的总不安全事件发生率 (P<0.05) , 此外观察组产妇满意度同样明显优于常规组 (P<0.05) 。这与本次研究结果一致, 观察组产妇的护理满意度及护理质量均明显优于对照组 (P<0.05) , 观察组产妇的护理满意度及护理质量均明显优于对照组 (P<0.05) 。由此提示产科病区为高风险科室, 母婴的安全在本次研究中也表明, 注重细节管理的观察组产妇的护理满意度及护理质量均明显优于对照组, 表明了细节管理在产科护理中的重要价值及显著应用效果。
综上所述, 在开展产科护理工作时采取细节管理措施, 能够显著提升产妇的护理满意度, 改善护理质量。
参考文献
[1]马国萍.细节护理在产科护理管理中的应用价值分析[J].中外女性健康研究, 2016 (24) :129-130.
[2]王海芳, 邵海珍.产科护理质量持续改进中实施品管圈联合追踪管理法的效果[J].中医药管理杂志, 2015, 23 (6) :55-58.
[3]汪颖, 邵品超, 金明石.层级管理在产科护理管理中的应用[J].医院管理论坛, 2014 (12) :43-44.
[4]王晓琳, 王宝军.细节管理在产科护理安全中的重要性[J].包头医学院学报, 2014 (5) :102-107.
[5]张春芳.品管圈活动在产科护理质量管理中的应用[J].湖北科技学院学报:医学版, 2013 (4) :356-357.
[6]王秀萍, 周杰英, 杨路颖.细节管理在产科出院指导中的应用及其效果评价[J].当代护士, 2016 (7) :72-74.
[7]洪玲珠, 杨乐微.细节管理在产科病区新生儿安全管理中的应用[J].现代实用医学, 2016 (6) :826-828.