关键词：4Cs理论； 健身俱乐部； 营销传播；
随着经济全球化的不断深入， 我国健身俱乐部产生不良竞争， 一些中小型俱乐部奋力挣扎求生， 甚至有些大型的也即将面临闭门风险。要想扭转这一现状， 相关俱乐部一定要加强4Cs理论在营销传播中的应用。所谓4Cs, 是顾客、成本、便利、沟通的英文缩写， 依次是：customer、cost、convenience、communication.
一、我国国内健身俱乐部营销现状分析
（一） 俱乐部分配不均衡
因为我国区域经济发展不平均， 致使俱乐部散布十分不平均， 沿海发达地段开放比较早的俱乐部发展状况良好， 西部区域发展则比较滞后。俱乐部的资金组成具有多样性， 现阶段我国俱乐部资金主要有合资、外商独资以及个人， 不同资金方式的运营均能健身俱乐部增加社会利益[1].
（二） 市场总体供应不充分
目前市场环境以用户为主， 用户在择选商品的范畴较广， 俱乐部若想在当下竞争中脱颖而出， 实现创收的目标， 必须要积极整改目前服务， 供应更加全方位的良好服务。健身俱乐部的运营核心是俱乐部整体的服务效果， 其直接关系着俱乐部的盈利和综合竞争力。
（三） 匮乏前端的监管经验以及健全的连锁体系
我国健身俱乐部匮乏坚实的理论基础， 匮乏高效的健身发展战术。与此同时， 其硬件设施条件较差， 监管工作杂乱无章， 并未安排专门工作人员担负娱乐部的平常经营工作。
（四） 市场准入体制不够健全， 缺少法律保护
目前， 我国俱乐部所注重的都是眼前效益， 无法对市场中用户准确定位， 和对手间竞争不依靠优质服务， 而是打起了价格战， 致使俱乐部会员的办卡率降低， 这是匮乏健身行业监管机构所导致的。
二、4Cs理论在健身俱乐部营销传播中的具体应用
（一） 健身俱乐部的用户对策
用户要求多元化主要是通过两点来确定的， 在硬性方面， 比如用户的年龄、性别、薪资水平、职业等；在软性方面则涵盖了用户的生活习性以及生活形式、对自身对健身的认识、所受过的教育等因素。各种用户在健身时的要求是有差异性的， 有时相同的用户在各个阶段的要求前后同样会有所变化。健身产品的真正价值体现在用户在采购产品且应用其进程中， 符合用户要求、达成用户目标、实现用户效益。健身活动具体是指用户在相应场景中展开产品利用的行为， 而其在应用产品的进程中， 所需要的跟随俱乐部氛围、用户心理和意识等状况的转变， 各种顾客需要各不相同。这便需要俱乐部具备实时洞察用户要求的观念， 主动为符合其实际需求而进取， 及时鉴别， 同时根据其需求的变化相应进行适当产品创新[2].
（二） 健身俱乐部的成本对策
依据4Cs理论中对成本的概念， 俱乐部产品定价不但要综合其传统成本， 还要同时综合总体用户成本才能符合用户对产品价位的需求。4Cs理论中和以往定价理论存在较大差别， 关键在于能否将用户成本视为一种决定性要素。仅有当用户觉着此产品的性价比等同于或超出用户本身支付的资金时， 用户才会进行消费， 交易的达成， 俱乐部才会创收， 因此在俱乐部在定价过程中加入用户成本， 换位思考展开定价， 才能确保其价格让用户所认同和接纳， 实现产品经济利益。以用户为核心的构想需要俱乐部在定价时除了在乎本身因素， 例如：设备更新、产品策划等成本， 还要依据目前用户的基础状况和市场氛围、在采购产品中的总体成本等， 严谨制定产品价格。
（三） 健身俱乐部的便利对策
4Cs理论中明确用户便利对策， 即俱乐部在展开商业销售中创建的分销途径， 要将用户的切身效益融入进去， 甚至要将为用户提供诸多便捷摆在分销前面， 降低产品在传播中形成的传播费用， 实现让利。
俱乐部常常一个小细节的忽略便会致使用户对产品或对整个俱乐部好感度降低， 进而取消交易。为用户在决定进程中供应方便可以从以下几方面着手进行：首先， 让用户在决定产品能否采购时体验到方便， 这需要销售人员自身对产品有一定了解， 知晓其性能、功效等， 只有在此基础上， 才能为用户准确介绍。其次， 是用户采购商品途径的方便， 这就需要俱乐部在选址时要提前进行市场调研。然后， 是购买进程中的方便， 要将此环节变得简易为佳， 避免浪费用户时间， 缓解用户的焦虑情绪。最后， 是商品收益方便， 比如健身环境能否满足用户心理， 服务是否到位等， 均需要俱乐部有针对性的进行完善。
（四） 健身俱乐部的沟通对策
用户对于如出一辙的宣传式交流常常会比较讨厌， 这时俱乐部一定要及时供应别出心裁的交流形式， 让用户能欣然接纳。俱乐部在经营中是否努力， 用户在第一时间便能察觉， 其在解决完本身的要求时， 产品为用户提供了更多的惊喜价值， 这样能大幅度提升俱乐部在用户心中的地位。比如说：俱乐部可以在和用户交际时发放一些健身小礼物， 将本身的健身精神传输到用户中。还可以在不同时期组织一些乐趣性的竞赛， 调动用户在强身健体中的积极性和主动性， 提升其健身水平。最佳的宣传方式还是要以新兴传媒为主， 创作一些带有自身特色、诙谐幽默的视频、动画等， 以此增进双方情感， 进而提升俱乐部的综合实力。
三、结论
综上所述， 4Cs理论在健身俱乐部营销传播中的运用是时代发展的必然趋势， 相关人员一定要加强研究， 在实践中及时发现问题， 及时解决问题， 从而推动整个行业的进步和发展。
参考文献
[1]曹磊。浅谈基于市场营销4Cs理论的招聘构想[J].中小企业管理与科技 （中旬刊） , 2017, （01） :20-21.
[2]周睿。基于4Cs理论浅议亚文化对国际市场营销策略的影响[J].现代商业， 2017, （09） :23-24.