近年来,柔性管理获得了越来越广泛的应用。柔性管理作为一种“以人为本”的人性化管理,在通过研究人的心理特点和行为特征之后,采用柔性的方式,在人的意识中灌输一种说服力,从而使组织意志转变为个人的自觉性行为。在当前的护士管理工作中,随着护士的生活方式、心理特点、价值观等的转变,单纯地依靠“以制度为中心”的管理原则已经不合时宜,更应该从护士的心理特点出发,进行柔性管理。
近年来,随着医学和科技的快速发展,医院的护理水平也得到相应的提高,但是,在护理管理中仍然存在很多问题,通过分析研究,主要有以下几个方面。由于社会的进步和人民生活水平的不断提高,患者、患者家属以及社会对护士的护理工作提出了更高的要求,再加上护理工作本身存在的高风险性,使得医护人员的心理压力增加。随着我国医保体制的改革和惠农政策的全面贯彻,近年来的住院人数在不断增加,护士相对来说数量短缺,护士的个人工作量相对较大。具有丰富经验的年长的护士面临着工作和家庭的双重压力,工作状态得不到保证而且身体素质不容乐观。工作经验不足的新来的护士的专业护理知识不足,护理技能相对薄弱,缺乏有效地和患者进行沟通的技巧和处理紧急事故的能力。新上任的护士长虽然具有极高的工作积极性,但是缺乏有效的管理经验,需要进一步提升自己的专业素质,并不断积累工作经验和管理经验。
针对目前医院存在的对护士管理工作中的不足,将柔性管理应用到其中,主要体现在以下几个方面。医院实行了一系列有效的举措,比如“护士长竞聘上岗”“护士定期考核制度”等,通过这些制度的实施,评选出最优的护理病房和优秀护理人员,进行奖励和鼓励。在医院患者增加,护理人员相对不足的情况下,充分调动护理人员的工作积极性,重视对护理人员的教育和培训,给护士灌输“以患者为中心的”理念,建立一个良好的工作氛围和工作环境。
柔性组织结构是以创新能力为宗旨,通过风险共担、分工合作的方式降低护士的心理压力,给基层护理人员授权,提高基层护理人员的工作主动性,并自觉地提高护理标准。同时,上级管理人员应该以访谈的形式倾听护理人员的意见和建议,创造良好的沟通环境,有利于将基层的建议传达到上层管理者,有助于进一步调整优化组织结构。度在护理工作中,人际关系的不和谐将会给护理工作的质量带来严重的影响,因此,护士长和护理人员之间要创造和谐的人际关系,避免不良因素的出现。而且,沟通是实现柔性管理的主要渠道之一。新上任的护士长要虚心听取老护士长的建议,遇到不熟悉的问题,要及时进行请教,通过不断地学习和经验积累,逐渐提高护士长的责任感和良好的品德素质。新来的护士也要积极参加培训,快速提高自己的专业素质和专业技能。通过创造良好的沟通环境,有助于护理部的内部和谐和提高护理队伍的整体素质。
护理部在进行临床教学之前,首先明确教学目标,规划好教学任务,其次选择合适的带教老师进行教学。在教学过程中,以教学相长为基本原则,提高教学质量。不断提高带教老师的专业技能,增强责任心和自信心。同时,也要增加对新护士的教育和培训,针对学习内容进行探讨,通过这种柔性教学的方式,能有效提高临床教学质量。医院的护理质量是医院医疗质量的重要组成部分,对护士长的责任进行明确划分,要求护士长定期汇报各护理人员的工作状态和工作质量,并进行总结分析。护士长通过对护理人员的有效分配,合理分配每个护理人员的工作额度,对护理人员提出的问题及时解决,提高护理质量,降低护理安全事故的发生率。
建立一支高素质的医护管理队伍是实行柔性护理管理的最终目标。对护理人员进行生活、工作中的关怀,鼓励护理人员参加培训和讲座。柔性化的护理管理是根据护理人员的不同情况给予不同的关怀,以满足各种人员的基本需求为指导原则。而且,通过每年定期举行各种评选活动,对评选出的优秀护理人员给予物质上和精神上的奖励,以此提高护理人员的工作积极性,并充分发挥工作潜能。通过将柔性管理应用到医院的护理管理工作中,通过推行柔性管理文化、建立柔性组织结构、实现柔性化沟通、临床教学柔性管理、质量管理刚柔并济以及人力资源柔性管理等举措,能够达到有效规范护士行为、充分发挥护士潜能、提高人际和谐度、提高教学质量、降低护理事故率的效果。因此,在医院护理管理工作中实行柔性管理,能够有效增强整个护理队伍的向心力和凝聚力,稳定护理队伍的结构,提升护理队伍的整体水平和整体素质,促进医护质量的全面提高。
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