摘 要:要想使企业整体管理水平和市场竞争力得到有效的提升,就一定要依靠严谨的质量管理体系来实现.企业在现实运作期间,要对展现出和隐藏的不具符合性的数据实时改进,这是实现企业自身不断改良和进步的关键举措,同时还是对其管理能力进行有效增强的有效方式.本文就企业的质量管理体系为中心展开研究,对其运作期间所展现出的诸多不足进行阐述,同时提出一些改进的措施,以期能够为相关人员提供参考.
关键词:质量管理体系; 企业管理;
作者简介: 钱晨,供职于泰州海陵检测技术服务中心.;
质量管理体系的完善度和严谨性对于企业工作的质量起到直观性的影响[1].要想使企业分析的效率有效增强,降低工作失误现象的出现率,使得工作水平的增强得到有力的保障,就要不断地完善质量管理体系,使其合理性和适用性被持续地提升.如此才能够使工作的水平得到有效的提升,使得企业的竞争水平得到切实的增强.
一、质量管理体系展现的不足
(一)缺乏具备整体性的质量管理体系
从整体的角度上讲,当前市面上的大部分的企业均缺乏具备整体性的质量管理体系,其主要的因素为在现实的质量管理工作的落实期间,不具备相应的全员、全流程的特征[2].首先,将特定的实施质量监管的工作者考虑在外,企业的其余工作者都把工作的关注度投入在了业绩的考核上,同时没有主动地加入到质量管理工作里,还要部分领导阶层的人员都展现出质量管理和服务理念上的薄弱[3];其次,很多的企业均未制定较为完善的用于溯源、改进以及检查的体系,其将质管内容放在完成后开展,同时未将其贯彻进全部的的环节,不易做到防御的效果.因为不具备较为完善的考核体系,我国大部分的企业均未在员工的整体水平素养上开展较为公平、科学的评估,长此以往就会致使员工的工作热情大大降低.
(二)组织构造不完善
尽管当下我国的大部分的企业都设定固定的用于质量管理的团队,开展质量管理工作以及常规的考核与监管,然而,质量管理部门其所关注的重点仅仅停留在质量目标的考核层面上,此部门的工作者大部分都对企业的每个部门的工作缓解和方式有详细的认识,以至于相应每个部门在质量管理工作的内容上仅仅依靠本部门的相应的质量监管者开展[4].如此,这样零散的工作形式就十分容易造成质量问题的出现.若是问题出现,所有的部门一定会出现相互推卸责任的现象,导致质量问题的出现没有责任可追,不能被有效的处理.
(三)不具备完善的监督管理体系
现下,我国很多的企业在质量管理工作上展现出诸多需要改善的不足,主要的因素为不具备较为完善的监管体系[5].提升监管工作的力度为所有企业增强自身竞争力与防范风险的有效的渠道,也是质量管理工作能够顺利进行的必要条件.从企业的角度上讲,较为规范的监督管理形式为"发现不足-分析不足-解决不足-追寻不足的原因-缓解矛盾",然而,因为现下很多的企业是刚刚起步,还没有创设比较成熟的监管体系,这就致使我们在进行质量管理工作的期间碰到诸多的困难,质量管理工作难以发挥出应有的成效.
(四)培训工作目的性不强
实施的相关人员的职业素养水平对于企业的专业能力起到直观性的影响,相关工作者所具备的思想道德的品质水平对于其企业的工作氛围起到关键作用[6].所以,从企业的角度上讲,提升相关工作者的专业水平和思想道德素养具有十分重要的意义.当下,大部分的企业会定期开展员工的岗位培训活动,主要目的是为了增强其在质量管理上的理念和专业管理水平,然而,因为培训工作所涉及的内容所展现出的目的性较低,并且未制定规范的质量管理、考核的体系,导致培训所产生的效果不太理想,培训工作紧紧停留在基础层面,不能深入.需要关注的是,质量管理工作为一项涉及范围广、容量大的具有系统性的工作,其对于每一岗位和部门均有不同的管理方案,所以,若是在培训期间不能实现有目的的培训,员工的质量管理的理念也得不到有效的增强,最终就会导致人员在进行质量管理工作的过程中所应用的管理方式的一致性,如此就会导致质量管理工作进行受到阻碍.
二、完善质量管理体系相应措施
(一)完善质量监督机制
质量监督为构成企业质量管理的关键的结构,以相关的规范条例为参照,要设定涉及到所有领域的成熟的检验目标、流程、方式以及可以评估的报告、具备专业知识的监督的工作者[7].能够以领域的特点分配多个监督工作者,展开常规工作的监督检查,此类工作具备不固定性以及整体性的特征,避免出现不符合现象再次出现,起到很好的防范效果,是对部门进行内部审核的补充.所以,部门要完善在质量监督体制上的内容.对常规的质量监督检查力度进行增强,才可以实现质量管理的切实实施,才能够为质量管理体系的顺利运作提供有力的保障.
(二)强化质量管理职责的分配和实施
部门要将质量管理体系里的所有的要素间的联系进行很好的处理,要实现所有要素的精准的定位,将所有的部门和人员的岗位职责进行合理分配,精准落实.要想达到此目的,就要求管理工作者优先充分了解到其在质量管理体系里所扮演的相应的角色,清晰认识到其所负责的内容,增强工作责任感[8].还有就是要增强管理者和所有的分管等级部门间的人员的交流力度,这样有助于进行对企业的质量管理体系的高效的监管,若是发现不足,就要马上进行汇报,尽早进行交流,有助于尽早的发现和制定处理问题合理的方案.
(三)增强工作人员的管理的力度
人员管理是实施质量管理的关键的组成内容,是实现管理体系顺利运作的决定因素,其还对数据的精准度和可信度起到直观性的影响.所以,一定要重点关注在工作人员的管理上的内容.开展人员管理,要提升其在职业素养上的水平,主要包括这几部分:专业的知识和技能、一定的质量控制理念.由于工作具备很高的专业和技术要求,所以实施的工作者一定要具备很好的专业水平以及技能,如此才能够使得工作能高质量的有效的实现[9].还有就是,一定要加大人员在质量理念上的培养,有助于增强相应工作者的主观意识和主动性,这样才能够使得在工作中的发现和解决问题的水平得到有效的提升.
(四)强化安全管理力度
最近时期,因为企业的相应的领导阶级在安全管理上所投注的关注度的不足,导致出现了人员流动频繁、专业范围大、大规模的专业实验设施上升等常常出现安全事故的状况[10,11,12].所以,企业要重点关注和增强安全管理的力度,将日常的运作管理相融合,设定固定安全监督工作者,以实现对工作者和机构财产安全提供有力的保障.
(五)主动参加能力验证实践
加入能力验证实践,能够借助对检验与技术水平的增强的方式实现水平的提升,将企业所展现出的不足进行掌握,使得工作质量的提升得到有效的保障.能力检验从基础层面来讲为以预定的要求为参照实施验证,借助与各个企业之间的比较,实现对参与者的检验水平的评估.若是在能力验证实践过程中发现可疑与离群的现象,就要马上暂停,认真分析导致不符现象出现的缘由,并对其不符的状况展开评估,制定进行改良的方案,实施有效合理的改良,以推进质量体系的不断的完善.
(六)定制质量目标和方针
就任何企业而言,严谨的质量管理的方针和目标对于质量管理体系的顺利运作具有十分关键的影响.要想使得在进行质量管理的工作期间得到有力的支撑力量,就要求企业依据自身的状况以及客户的需求定制具有针对性的质量管理计划.并且还要将对质量目标实现量化的处理,并对其实施定期的统计整理,之后再以此为参照定制之后的目标内容.
质量管理体系具有复杂和庞大的特征,所涉及到的内容十分丰富,要实现其创建就要企业的所有的工作人员一同参加.在创建的最初阶段,一定会遇到各种各样的困难,会步入一段瓶颈期,然而,只要是将其突破质量管理工作的质量就会实现极大的提升.所以,在现实的管理期间,一定要将各个部门的岗位职责进行明确划分,增强人员的责任感,使所有工作者都参与进来,只有这样才可以使得质量管理体系的顺利运作得到有力的保障.
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