摘 要：通过文献资料、专家访谈等研究方法对我国健身休闲服务O2O模式应用状况进行分析，探究其应用历程。研究发现，健身休闲服务O2O模式应用的表现形式分为场馆预定、运动社交、运动数据记录及运动教学四种，每个功能均有其特色表现形式。但是发展至今，仍面临基础功能障碍、服务障碍、监管障碍三个方面的问题；我国健身休闲服务O2O模式应用应在技术提升、经营策略、法制跟进方面进行优化。
关键词：健身休闲服务； O2O模式； 表现形式； 应用；
Abstract:This paper analyzes China's fitness and leisure service O2 O model's application status through research methods such as literature and expert interviews and explores its application history. The study found that fitness and leisure service O2 O mode applications performance is divide into four types: venue booking, sports social, sports data recording and sports teaching. Each function has its unique performance form. But so far, it still faces three problems: primaiy functional obstacles, service obstacles, and regulatory obstacles. The author reckons they should optimize the application of China's fitness and leisure service O2 O model in terms of technology upgrade, business strategy, and legal follow-up.
Keyword:fitness and leisure services; O2O model; manifestations; application;
O2O（Online To Offline）模式是线上营销线上购买带动线下经营和线下消费的服务模式[1].2015年9月国务院发布《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，首次在政策高地提到O2O.鼓励互联网企业加强与实体店合作，推动线上交流互动、引客聚客、精准营销等优势和线下真实体验、品牌信誉、物流配送等优势相融合，要以互联网为载体，促进线上线下的互融互促。我国健身休闲服务应用O2O模式是互联网参与到体育运动健身服务的环节，将线上服务（主要是场馆、教练信息、运动记录、线上社交、垂直社区等服务）与线下体育活动结合起来所形成的相关市场。健身休闲服务O2O功能的最终实现，主要是通过APP或应用小程序制造企业与消费者完成信息交互的虚拟平台，用以实现"产品信息"与"客户需求信息"双向推送[2].
健身休闲体育与其他各类服务行业的相互交叉和融合促使健身休闲产业应用O2O模式的发展如火如荼，但理论研究相对滞后，还停留在推广、应用、可行性等方面。理论研究的滞后导致健身休闲服务O2O模式的应用举步艰难，而目前我国健身休闲服务O2O模式应用迫切的需要理论方面的支持和研究。如何优化健身休闲服务O2O模式应用策略，为我国相关体育企业成功开展线上线下融合成为研究重点。
1 健身休闲服务O2O模式应用状况
1.1 应用历程
2010年开始，随着3G网络的应用，QQ、微信、微博等社交软件基于LBS系统在手机上广泛的应用，从而出现了一个新的名词：SoLoMoCo,分别代表Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的）、Commerce（商务化的）。早期，用户改变传统健身模式转化互联网健身的途径也主要是通过QQ、微信、微博等社交分享软件，但这些软件并不能专门涉及健身休闲服务的内容，导致用户体育健身具有一定的局限性。健身休闲服务应用O2O模式经历三个发展阶段（见图1），2011-2015年是探索期、2016-2017年是市场启动期、2018年至今为高速发展期。图1中可以看出，2011年，咕咚、动网体育等第一批体育健身服务O2O企业的出现，开启了我国体育健身服务O2O市场的初探，之后2014年国务院《关于发展体育产业促进体育消费的若干意见》文件的颁布，导致较多企业涉水健身服务O2O行业，到2015年大量的体育产业基金汇入，体育健身O2O软件相继开发，企业市场认可度达到一个小高潮。随着体育健身O2O软件数量的大量增加，同质化严重、盈利模式不清晰等问题也随之而来，一度使体育健身O2O市场陷入低迷状态，随后市场整合开始。到2018年后，体育健身O2O生态趋于成熟，用户增多、商家收入增加实现持续盈利，促使体育健身O2O市场处于高速发展时期。
1.2 应用表现形式
当前我国健身休闲服务应用O2O模式日益走向成熟，根据其表现形式可分为运动数据记录O2O、运动社交O2O、场馆预定O2O、运动教学O2O.根据用户对健身休闲服务的需求，这四种体育服务模式能最大程度上的满足用户对运动健身及消费的需求[3]。
1.2.1 场馆预定。
场馆预定是互联网平台对运动场馆进行集中、筛选、归类，用户可根据自身运动需求线上预定游泳、球类、健身、潜水、瑜伽、舞蹈、射箭、卡丁车等场馆，然后到线下场馆进行运动健身。基于O2O模式的场馆预定功能能高效便捷地整合场馆资源，避免用户亲临场馆但无空余场地的尴尬，也打破了用户电话预约等传统预约方式，同时增加了用户的场馆选择空间，拉近用户与运动场馆的距离，用户足不出户就能根据自身需求预定运动场馆，并提高了场馆运营的效率。图2为场馆预定功能流程，用户通过线上搜索预览本地运动场馆，并完成线上下单，还可以在线上发起活动，招揽其他用户报名参加。而常见的具有场馆预定功能的体育APP为趣运动、群体通、运动世界及球友圈等，用户可根据LBS系统寻找周边的运动场馆。
1.2.2 运动社交。
APP的运动社交功能是通过互联网平台聚集粘性较强的用户，可在线上报名参加线下体育活动或赛事，除此之外用户还可以在线上进行交流与表达。APP的运动社交功能一直在不断的发展中，所产生的产品层出不穷。许多APP相继开发了运动社交功能，如咕咚、KEEP、悦动力等软件[4]."无运动，不社交"的理念开始深入人心，用户通过APP的运动社交功能不仅可以结识周围爱好运动的陌生人，同时还可以维持长久的运动社交关系，这也完美契合了全民健身活动发展的需要。因此，APP的服务功能将面向社交多元化发展。运动APP社交功能的性能主要体现在朋友推荐使用扩散的效果上，在APP的社交推广及扩散的过程中，其APP本身提供运动的信息及资源，但促使用户接受及尝试APP功能的还是靠人际的交流及推广，效果也最为直接、有效。"活动""赛事""运动团""附近"等板块也成为运动社交的主要组成结构，无形中吸引新的用户。
1.2.3 运动数据记录。
运动数据记录也是四个服务功能中使用率及普及率最高的服务功能，是目前市场中最受欢迎的功能。囊括了运动数据在体育健身类APP的出现及发展的过程中，最开始涉及的运动工具。运动数据记录是时下最受欢迎的功能，可结合可穿戴设备，记录运动数据并分享运动成绩，同时还可以约好友共运动，让运动结果可视化。其盈利模式主要是运动设备的售卖及广告等。APP的运动数据记录功能在初期起步阶段仅仅致力于记录用户的运动步数、速度、时间、距离等，但这些只是用户中低维度的需求。用户不仅仅满足于对数据的需求，还对基于数据的服务有更高的追求。比如运动中的姿势是否规范、心率是否在安全区间、运动后的训练计划是否要调整，这才是用户关心的。因此，APP的运动工具功能的发展的核心逻辑是为用户提供基于运动数据的服务。服务功能的目标人群定位为普通大众，而不是天天出入健身房的人，是以完善自身运动健康需求为目标进行自我提升，而传统健身方式无法摆脱时间、地点、金钱的限制，但通过运动数据记录功能用户可以随时随地地进行运动健身。
1.2.4 运动教学。
运动教学功能主要是指教练与用户之间建立相关关系，达成教学目的的线上功能，并结合预约场馆、约友等其他业务形成的私教平台。打破了传统体育培训市场只有用户、场馆、教练三要素的局限性，设计内容更加全面，有效整合线上线下体育市场资源，减少用户参与运动健身休闲的困难度。运动教学服务功能主要包括以下几个方式：①约教练上门，但是这一形式所受局限较大，一方面用户家中场地设施有限，另一方面对于教练及消费者来说，上门服务会涉及到双方的隐私，财物、人身等安全无法保障，因此这一方式只存在于理论形式中，实践中实施效果并不如意。②场地内部教练直约，这种形式是目前较为主流的约教练模式，用户约练一般需要运动场地，因此场地与教练相互依存，而对于场馆来说，教练及场馆的核心竞争力，借助教练的影响力给场馆带来客流量，达到互促互进的效果，但这一形式前期容易陷入"烧钱大战",所受局限较多。③约教练去场地，这是目前较为新兴的约教练形式，同时也可称为"陪练"或私人教练。这种形式可为教练获取额外的收入，又不用受到场馆的约束，比较受教练的欢迎，但是这种形式对于教练的质量难以把控，容易出现综合业务水平较低的教练。
2 健身休闲服务O2O模式应用障碍
O2O模式渗透到我国健身休闲服务业后，导致大量的创业者及服务企业涉水体育O2O模式，从而推动了健身休闲服务应用O2O模式的快速发展，线上渠道的开发对资金及技术的要求使得众多企业借助互联网线上平台开辟线上营销渠道成为大趋势。互联网线上平台权力的不断提升，由最初的用户中介向更为关键的供应商角色转变。在这样一个庞大的市场空间内，众多服务企业将O2O模式作为发展的途径之一，往往未做好充足的前期准备便匆匆投入大量的人力及物力，盲目跟风，导致健身休闲服务业应用O2O模式依旧是一片蓝海，发展速度之快导致相互之间的竞争愈发激烈，随之而来出现的问题也慢慢显露出来，依旧面临较多实现障碍。
2.1 基础功能障碍
2.1.1 同质化严重。
同质化严重是目前健身休闲服务O2O模式中面临最大的待解决问题[5].真正被大众所熟知的应用产品只有少数，并且一款O2O服务产品风靡后会出现众多应用争相模仿。在没有权威机构与相关法律约束的大环境下，恶意竞争、抄袭模仿情况屡见不鲜[6].如咕咚、悦动圈、KEEP、步多多等众多O2O产品均设有数据记录功能（图3），内容风格大同小异，排名靠前的应用会被直接模仿其创意。因针对的用户群体没有显着差异且产品应用缺乏特色与卖点，导致体育服务市场应用的功能出现大量同质化现象，用户通过任意一个体育服务类O2O产品获取的信息内容都相差不大。
而同时具有举办线下活动功能的应用，如咕咚、趣运动、动动等产品，其推出的如"二月距离挑战赛"、"Running Man"、"四季轮转-阳春换了跑"等活动，营销策略基本相同，并没有较大差异，可替代性大，个性化突出不明显，用户粘性从而降低。
2.1.2 盈利模式单一。
盈利模式对于企业来说都是至关重要的，是一个企业或一个产品是否维持甚至走向成功的决定性因素。根据KEEP、趣运动、咕咚、光猪圈等O2O服务类产品显示，其主要的盈利模式有付费应用、广告盈利、付费项目（场馆、教练、课程）、智能设备及线下活动等。盈利模式看似多种多样，但缺乏创新性，现有模式并不能为企业带来更多的利益，并未找到合理的盈利模式。
付费应用从一开始就会阻碍用户的第一选择，使其从根本上损失许多潜在用户。而广告盈利方式会使用户产生抵触心理。对于可穿戴设备方面的盈利同样并不理想，健身休闲服务类APP一般配合可穿戴设备使用，但用户一般先买可穿戴设备然后下载应用产品进行使用，通过应用平台发现可穿戴设备产品然后购买配套产品的数量较少，并且平台产品的价格恒定，优惠较少，用户通过好友推荐后受用户习惯的影响一般在淘宝、京东等购物商城进行购买。付费项目盈利包括场馆预定及运动教学等方面，主要依靠分成，但平台方面很难扩大经营的规模，如呼啦场馆、趣运动等多家平台增加了培训约练等功能，想要借此增加盈利收入的效果往往并不理想。
2.1.3 运动数据采集不精确。
随着电子科技水平的高速发展及居民对自身健康的关注日益增长，更多的用户通过使用运动健身类软件来监测日常的运动健康状况，但平台运动数据并不精确。同时使用KEEP、咕咚、乐动力、动动四款应用产品的跑步功能绕400跑到跑一圈，结果显示，KEEP平台显示数据0.41km;咕咚平台显示0.41km;乐动力平台显示0.39km;动动平台显示0.34km.数据并不精确，甚至出现相差较大现象，而不管是导航还是定位功能，产品的运动数据精度都应该控制在10m左右，而目前对于产品的数据误差市场中并没有统一的标准规定。
2.2 服务障碍
2.2.1 消费者体验质量无法保障。
对于消费者来说，线上下单的期望与线下体验之间产生较大差距时，消费者所感知的服务质量也就越低。消费者的体验质量体现在线上及线下两个方面，线上环节体现在健身休闲服务类应用容易出现数据错误、数据更新速度慢等问题，线上场馆简介与线下场馆设施不相符，多数商家为了提高自身优势，在线上页面中增加场馆中没有的功能设施，如更衣室、洗浴、热水、免费停车等，使得消费者体验质量大大下降。而线下环节体现在预定场馆过程中线上平台与线下商家会出现衔接过程中断现象，导致部分线下场馆工作人员拒绝线上预定用户，甚至因为是线上预定而对顾客区别对待。
2.2.2 从业人员专业性较低。
健身休闲服务应用O2O模式的市场中并没有太多的门槛，健身教练的从业者学历处于中等水平，甚至还有25.8%的教练是高中及以下学历。尽管我国健身休闲业的从业需求在不断地增加，同时也在不断地吸纳优秀人才，但体育健身休闲服务业的人才并没有做到真正的统筹培养，依旧缺乏具备金融财管、运动专业知识、营销中介等全面高素质专业人才。现有平台中大量教练存在专业水平低、不专业等问题，行业内也未有统一的认证考核标准，导致平台中鱼龙混杂，从而影响用户的体验质量[7].
2.2.3 地区发展不均衡，用户资源挖掘不充分。
地区发展不平衡问题主要集中于场馆、教练预约功能，当前健身休闲服务O2O产品的使用主要集中在一线二线等城市，例如场馆预定功能中发展较好的"趣运动"APP,其定场服务已覆盖74个城市，其中超四分之三为一二线城市，三线及以下城市较少，并且三线以下城市中提供定场服务商家资源极少，销售量也较少。主要是因为一二线城市的体育综合资源充足，健身休闲市场相对成熟，较为合理的用户消费结构和庞大的消费群体[8].三线及以下城市出现线上线下资源均匮乏的状态，甚至大部分健身休闲服务类应用未开发这些城市的资源。受到地区经济、文化发展及居民观念的影响，其覆盖的城市较少，使得许多三线以下的城市的体育资源无法得到充分的挖掘。
2.3 监管障碍
2.3.1 互联网法律不完善。
现在的健身休闲服务应用O2O模式尚未成熟，有较大的监管风险和政策风险。互联网相关立法不完善，未将网络经营商、网络经营提供商、网络交易消费者各自在网络交易中应当承担的责任与义务做好明确的规定。"健康猫"非法融资的现象就是因为平台教练恶意刷单，钻法律漏洞，法律的不完善容易造成数以百计的"健康猫"事件。如若不能借助相关法律法规对线上平台进行监管，线上平台就会失去安全性及稳定性，严重违反互联网安全秩序。资金投入转化为电子形式，投资商在虚拟货币交易的过程中容易出现交易亏损或中断的现象，造成巨大的亏损。若投资方和运营方未签订具有法律效益的合同条款，监管部门就不能发挥其规范、约束的作用。如"微视"APP曾组织一次活动，用户每日完成相应步数可获得一定金额红包，累计达到一定额度可提现，但当完成规定要求达到累计金额时，却无法正常体现，显示账户异常，存在虚假宣传，虚假活动，诈欺行为。
2.3.2 网络市场信用监管体系未建立。
信用监管体系是网络市场良好有序发展的基本条件。目前，网络市场中出现较多商家投机取巧，恶意刷单、虚假好评等手段骗取用户信用，严重扰乱网络市场的信用体系[9].而目前我国还未建立起有效应对网络交易市场规律特征的网络市场信用体系和监管制度，造成网络违法行为无法管理，消费者与市场的信用程度无法维持保障。近些年来，众多体育服务类软件公司因各种原因倒闭后跑路，消费者投诉无门，造成巨大经济损失，线下与商家发生争议或沟通等问题后维权困难以及隐藏在消费环节下的商家霸王条款。消费者的维权意识薄弱，极大一部分消费者并不了解维权的途径，而向工商部门投诉商家往往需要消费者实名投诉，并且需要提供有效证据，消费者不可能在线下权益受损时处处存留证据，无法举证就意味着无法协商起诉，进而无法维权索赔[10].
3 健身休闲服务O2O模式应用发展优化策略
目前，健身休闲服务应用O2O模式的盲目过热期已经结束，众多企业也在积极地寻求健身休闲服务应用O2O模式的发展优化策略。针对其存在的各种问题，包括同质化严重、盈利模式缺乏创新性、数据采集不精确、消费者体验质量无法保障、法律监管不完善等方面，归根结底都是技术不过关、经营不到位、法制不全面三个方面造成的。
3.1 提高技术
3.1.1 增加服务功能。
研发团队应认真做好市场调研，广纳用户意见，总结消费者的运动需求，深功能；在完善已有服务功能的前提下，创新实用功能，从而提高用户的体验质量，增加用户粘性[11].如结合可穿戴智能设备，用户不用随身携带手机便能随时随地记录及观察运动数据。目前KEEP应用已生产出自身品牌的智能硬件（keep手环、keep体脂秤、keep跑步机、keep健走机），在一定程度上增加用户使用量，有助于用户改善运动锻炼质量，提高用户的运动坚持性。
另一方面，追求服务功能个性化，打造品牌特色。一是服务突破，即与其他产业链相互合作，从而增加衍生服务，如平台可与美团相互合作，用户在享受运动后平台可推荐周边按摩或洗浴服务，通过增加衍生服务功能提高用户运动体验质量并增加盈利的方式，实现线上线下产业链的共通发展。二是技术突破，运动健身休闲类平台想要打造品牌特色，必然离不开技术的支撑，可借鉴其他产业互联网发展的优势功能打造符合自身特色的技术功能，使得用户享受更加智能的运动体验。在满足消费者基本健身休闲需求的同时，可以增加私人定制的休闲运动产品及服务，打造品牌特色，增加独特性。
3.1.2 创新盈利方式。
改善原有盈利模式。如付费类产品，因为其功能专业科学、服务体验感强受到更多消费者的青睐，可以降低付费的金额或者提供部分免费服务功能，吸引更多的用户使用，为其他的付费应用做铺垫，用户只需要在满足自身运动需求的服务功能支付费用，这种类私人定制的模式将会是健身休闲服务O2O产品的未来主要发展趋势[12].另一方面，创新盈利模式。目前的盈利模式已不能很好地为平台创造盈利优势，可以慢慢地向用户提供新型多样化服务功能，如即时场地信息、线上教练指导、约谈、实时运动器材设备追踪等，并且是用户通过应用对这些服务进行购买是便捷实惠又高度符合用户需求的。
3.1.3 提高数据精准性。
对于健身休闲服务O2O产品来说，建立大数据平台，从而提高对数据的记录、分析能力，充分挖掘用户运动数据的渠道。可结合可穿戴智能体育产品及时、精准、连续地记录分析用户数据，并开发多种服务功能，可与医疗机构等合作，构建健康共享平台，实现数据的多功能精准、实用性，精密契合用户的日常实用记录，同时拓宽盈利渠道，确保可持续盈利。另一方面，对于线上运动数据作弊情况，需进一步优化运动记录程序，保证运动数据公平公正，如"微信运动"中运动数据中作弊现象愈发严重，不少用户为了提高运动步数下载作弊软件，从而为了提升朋友圈优越感，这种心理是不健康的，微信运动平台也要加强对平台的监控、数据监测，杜绝运动数据作假。另外，降低软件能耗，包括耗电、耗流量、卡顿、延迟等，确保用户长时间使用服务功能，实现运动过程的全方位记录，保证数据的完整、精确性。还要确保与用户手机的相匹配程度，平台应对市场上的手机进行软件检测，测试手机对软件的承载能力，对不相匹配的手机进行软件升级或精改，在一定程度上尽量杜绝不匹配现象。总之，通过数据精确检测、分析、记录以及手机跟踪检测，应用平台不断积累运动数据资源，挖掘有价值的方法及内容，从根本上实现可持续盈利。
3.2 提高经营水平
3.2.1 提升服务质量。
第一，改造线上平台服务页面，设计出对消费者最大吸引力并且让消费者体验舒适的服务页面及板块内容，从而满足消费者对线上健身休闲服务的第一需求[13].设计理念应切合产品特点及消费者的消费意愿、消费习惯，开发出最舒适简洁便利的服务页面。第二，增加服务项目，可以增设多样性便民服务、优化体育服务设施、开辟综合休闲区域等，其主要目的是为了促进消费者的运动消费意愿[14].如平台可以为用户提供在线订购饮品、食物等商品，工作人员根据线上订单提前为消费者准备商品，并在消费者需要时送达消费者手中。第三，改善售后服务，制定并完善售后服务，主要包括付、退款业务、售后服务咨询及处理消费者来信来访以及电话投诉意见。根据线上现有情况进行改进，提高用户与线上客服的沟通效率，并增加沟通渠道，同时用各种方式征集消费者对产品服务的建议，积极接受用户的反馈意见，并根据情况及时进行改进。
3.2.2 引进高质量专业人才。
随着网络交易的深入发展，政府有必要完善互联网市场准入标准，线上健身休闲平台也需建立各自的准入门槛，规范市场秩序。如线上教练需要将健身教练证书作为最低准入门槛，还要与线下健身房达成深层合作，因为线下健身房已将健身教练进行了深层筛选，从根本上保证健身教练的质量。健身房可通过线上平台招揽顾客，也可提升健身教练的业绩。可将私教课程转化为多人参与形式，用户通过线上平台中搜索感兴趣的课程并进行报名，也可以以团购的形式促进用户消费[15].有必要在互联网发展的背景下，全面布局品牌建设、营销战略及人才应急计划。招聘高质量专业人才，确定招聘准则后尽可能多途径、广范围的吸引更多的专业性人才前来应聘，着重考察应聘人员的专业知识及新媒体技术的掌握程度，同时还要针对性地加强岗位培训。
3.3.3 挖掘线上线下资源。
综合选择线下实体优势较强、具有稳定客流量、品牌营销效应及消费者服务体验良好的线下实体商家进行合作。当然，在选择资源的同时也要注意资源自身及线上平台的适配度，还要根据市场的整体环境适当地调整企业的资源结构，保障平台能够保持竞争优势。线上平台应拓展开发三四线城市的资源，可深度加强与线下健身房的合作并扩大宣传力度，使得三四线城市居民了解并使用平台服务功能。现如今政府推出大型体育场馆对外免费开放及低费用等政策，线上平台要注重时政，把握机会，加强与开放场馆的合作[16].
3.3 完善法制
3.3.1 加强互联网法律法规实施。
一方面，国家可出台相关政策法规并加强政策法规的实施与落实以及通过国家出台的的政策法规对平台进行强有力的监管，加强对平台经营者业务侵权行为的处理力度，并对个人信息作出明确定义[17],如通过用户的消费记录分析消费者的运动爱好、消费习惯等数据是否属于个人信息。促使各方互联网法律法规落实到根本及执行的效益，达到立法的目的。另一方面可借助第三方平台进行审核及认证[18],从根源上保证健身休闲服务市场的健康有序发展。平台应在页面醒目的地方列出用户信息安全保护政策，意味着企业对用户个人信息的承诺，同时让用户感受到个人信息的安全保护以及维权的途径。
3.3.2 建立网络市场信用监管体系。
加强线上信息的透明化，体育企业内部应设立监管部门，主要强化监管部门对财务报告、支付平台、职员权益、运行机制及线下商家的配合效果等，不仅对线上内部平台进行监管，还应对线下商家的信息监管。线上应用平台应当担当起责任，加强对线下场馆教练等资源、信息的监管，做好定期的考察，精准挑选优质资源进行合作，避免出现线上线下信息不匹配的情况[19].通过线上信息透明化，商家可了解到自身场馆或教练的具体情况，如线上下单预定人数、线上收益及消费者评价反馈等数据，根据出现的问题及时作出相应的处理。同时，应当在线上准确详细地完善线下资源的信息，严格要求教练最低门槛需要有行业资格证，并定期进行考核，可参考美团为用户提供打分评论功能，让线下商家了解到自身在用户心目中的实际印象及感受，并及时进行修改调整，平台也可根据用户的评论对优秀商家进行奖励。另一方面需要相关监管部门发挥其职能，线上平台应当接受市场各部门的监督管理和电子商务法的约束，在双重监督管理下，促使体育健身休闲服务涉水互联网健康发展[20].
4 结 语
健身休闲服务O2O模式的应用具有较多的发展空间，也存在较多市场机遇。但因应用发展时间较短，依旧存在技术不过关、经营不到位、法制不全面等较多问题。需要加强技术方面的提升、提高线上线下服务质量、完善互联网法律等方面的提升和改进。经过O2O模式的不断改进，其应用会越来越普遍。由于新冠状病毒的影响，人们健身休闲消费的形式将倾向于小群体、低密度、少出门、高标准的模式，将会有更多的用户使用健身休闲服务O2O产品，健身休闲服务O2O模式的应用将会更广泛更有效。
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