定律释义:
秋尾法则是指如果我们把很重要的职责搁在年轻人的肩头,即使没有什么头衔,他也会觉得自己前途无量而努力工作。这是由日本管理学家秋尾森田提出。也就是说重用即是奖励,信任才易胜任。
管理要实现最佳的状态,塑造最高的效率,前提就是管理者对下属做到充分的尊重和信任。尊重可以让下属有主人翁的感觉,信任可以激发下属的潜能,激发下属的工作热情。管理者给予下属充分的尊重和信任,下属才会绝对信任管理者,投桃报李,为管理者尽展其才华,为管理者带来回报。
信任是企业管理的基石信任是一种复杂的社会与心理现象。信任是合作的开始,也是企业管理的基石。一个不能相互信任的团队,是一支没有凝聚力的团队,是一支没有战斗力的团队。信任员工,对于一个团队有着重要的作用:
第一,信任能使员工处于互相包容、互相帮助的人际氛围中,易于形成团队精神以及积极热情的情感。
第二,信任能使每位员工都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义,满足个人的精神需求。
第三,信任能有效地提高合作水平及和谐程度,促进工作的顺利开展。
管理从尊重和信任人开始.
在强调管理的时候,人们常常喜欢引用一句话:没有规矩,不成方圆。但是人们却忽视了这样一个事实,如果人的积极性未能充分调动起来,规矩越多,管理成本越高,所以说,企业管理最起码的一条规矩就是对人的尊重和信任。
“要尊重个人”,这条原则早在19“年老托马斯·沃森创办工BM公司时就已提出,小托马斯·沃森在1956年接任公司总裁后,将该条原则进一步发扬光大,上至总裁下至传达室,无人不知,无人不晓。IBM公司的“尊重个人”既体现在“公司最重要的资产是员工,每个人都可以使公司变成不同的样子,每位员工都是公司的一分子”的朴素理念土,更体现在合理的薪酬体系、能力工作岗位相匹配、充裕的培训和发展机会、公司的发展有赖于员工的成长等方方面面。
管理,尤其是对人的管理,过多地强调了“约束”和“压制”,事实上,这样的管理往往适得其反。聪明的企业和企业家已经意识到这一点,开始在“尊重”和“信任”上下工夫,了解员工的需要,然后满足他。
惠普中国公司原副总裁吴建中曾说过,一个好的企业和好的经理人始终牢记这一条,他的职责是帮助员工成功,如果经理用权力欺压员工,就不是一个称职的经理,至少不是一个具有现代意识的经理,怎么看他也像一个旧社会的工头。经理最重要的事情是要用他的权力、他的专长、他的影响力来帮助员工成功。经理不能让自己手下的员工不断失败、不断炒员工的鱿鱼。
让管理使人觉得亲和,让管理者与下属心理距离拉近,让管理者与下属彼此间在无拘无束的交流中互相激发灵感、热情与信任,这样的理念在优秀的企业家心中越来越达成共识。
有位专栏作家参观英特尔公司时,看到当时英特尔的首席执行官葛鲁夫的格子间与员工的格子间一样大小后,很尖刻地指责葛鲁夫这种做法比较虚伪,葛鲁夫却回答说,他这样做的理由是不想让权力放大,给员工造成心理压力,以便能更好地与员工进行交流。
要让管理真正亲和于下属,不仅表面上要与下属拉近距离,还要真正关心下属,不单是关心下属的家长里短,更重要的是关心下属的前途和未来,包括下属的薪水和股票,也包括员工学习机会、得到认可的机会和得到发展的机会。
尊重和信任下属是人性化管理的必然要求,只有下属的私人身份受到了尊重,他们才会真正感到被重视,被激励,做事情才会真正发自内心,才愿意和管理者打成一片,站到管理者的立场,主动与管理者沟通想法探讨工作,完成管理者交办的任务,甘心情愿为工作团队的荣誉付出。
人性化的管理就要有人性化的观念,就要人性化的表现,最为简单和最为根本的就是尊重和信任下属,把下属当做一个社会人来看待和管理,让管理从尊重和信任人开始。
秋尾法则活学活用:员工参与管理四方案.
让员工参与管理,最主要的几种形式有分享决策权、代表参与、质量圈和员工股份所有制方案。
1.分享决策权.
分享决策权是指员工在很大程度上分享其直接监管者的决策权。管理者与员工分享决策权的原因是,当工作变得越来越复杂时,他们常常无法了解员工所做的一切,所以选择了最了解的人来参与决策,其结果可能是史完善的决策。各个部门的员工在工作过程中的相互依赖的增强,也促进员工需要与其他部门的人共同商议。这就需要通过团队、委员会和集体会议来解决共同影响他们的问题。共同参与决策还可以增加对决策的承诺,如果员工参与了决策的过程,那么在决策的实施过程中他们就更不容易反对这项决策。
2.代表参与.
代表参与是指工人不是直接参与决策,而是一部分工人的代表进行参与,西方大多数国家都通过立法的形式要求企业实行代表参与。代表参与的目的是在组织内重新分配权力,把劳工放在同资方、股东的利益更为平等的地位上。代表参与常用的两种形式是工作委员会和董事会代表工作委员把员工和管理层联系起来,任命或选举出一些员工,当管理部门作出重大决策时必须与之商讨。董事会代表是指进入董事会并代表员工利益的员工代表。
3.质量圈.
质量圈是指一线员工和监督者组成的共同承担责任的一个工作群体。他们定期会面,通常一周一次,讨论技术问题,探讨问题的原因,提出解决问题的建议以及实施解决措施。他们承担看解决质量问题的责任,对工作进行反馈并对反馈作出评价,但管理层一般保留建议方案实施与否的最终决定权。员工并不一定具有分析和解决质量问题的能力,因此,质量圈还包含了为参与的员工进行质量测定与分析的策略和技巧、群体沟通的技巧等方面的培训。
4.员工股份所有制方案.
员工股份所有制方案是指员工拥有所在企业的一定数额的股份,使员工一方面将自己的利益与企业的利益联系在一起,一方面员工在心理上体验做主人翁的感受。员工股份所有制方案能够提高员工工作的满意度,提高工作激励水平。员工除了具有企业的股份,还需要定期告知企业的经营状况并拥有对企业的经营施加影响的机会。当具备了这些条件后,员工会对工作更加满意。
员工参与管理的方式,在一定程度上提高了员工的工作满意度,提高了生产力。因此,参与管理在西方国家得到了广泛的应用,并且其具体形式也不断推陈出新。近年来,我国的企业也注重使用参与管理的方式,如许多企业开始采用员工持股的形式。但是,参与管理并非适用任何一种情况。在要求迅速作出决策的情况下,管理者还是应该有适当的权力集中,而且,参与管理要求员工具有实际的解决管理问题的技能,这对于员工来说并不是都能做到的。