摘要：目前，高职院校文秘专业教学呈现出各教学因素之间联系、互动不足的问题，解决的办法在于构建文秘专业教学的生态系统，将各教学因素共同纳入其中，融合教学的“共性”与“个性”,形成多层次、良性互动的有机整体，从而凝结为强大的教学合力，提升教学质量。
关键词：文秘；教学生态系统；共性；个性
一、构建文秘专业教学生态系统的意义
文秘专业是随着社会经济高速发展、信息传播急剧膨胀、社会竞争日趋激烈而产生的现代科学管理专业。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化，它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥了越来越重要的作用。
然而，与此不符的是，长期以来，文秘专业的教学改革显然是有所欠缺的。如，教学改革多局限于课堂之内的调整，缺少与企业之间的互动；教学评价方式多沿用传统的纸笔考试形式；课程之间、教学内容之间各自为政的局面依然存在；学生培养没有做到真正与市场接轨，等等。从生态教学系统的视角看高职院校文秘专业存在许多有待改进的方面。
所谓生态教学系统是指在系统论的视阈下，将与教学相关的一切因素，如课堂教学活动、课后与文秘专业相关的实践活动等，全部纳入有机整体中，并使之良性互动，使教学因素发挥出较大的合力。教学生态系统得以建立的关键，在于其中各因素之间须“相生”,因“相生”而激发师生共同学习、进步的动力，最终推动人才培养质量及教学水平的提高。这一理论的科学性，正如学者指出的：“从课堂的生态系统的视角出发，我们看到的课堂教学活动不再是单调的‘教---学’关系，而是包含了各类个体、群体与多维生态因子的动态组合和互动，包含了各类生态群体与生态因子的力量波动、消长与平衡，能量（教学情绪和兴趣等）和物质（知识和技能等）的传递和循环等等。课堂活动中的每一个个体和群体都在其中获取其期望的价值实现。其中有竞争，更有协同和依存；具整体性，更具多样性和开放性。”[1]由此可见，从人才培养的角度来说，教学生态系统具有令各种教学因素发挥出最大合力的可能性。
二、高职文秘教学中存在的问题
生态教学系统理念的核心在于“整体”.因为“任何系统都是由若干要素组成的、具有一定新功能的有机整体，各个作为系统子单元的要素一旦组成系统整体，就具有独立要素所不具有的性质和功能。系统的整体功能不仅有各部分（要素）的功能，而且有由各部分（要素）相互联系形成结构而产生的新功能，具有‘整体大于部分之和’的性质”[2].然而，在目前的高职文秘教学中，课程以及各教学因素之间相对独立，导致了教学合力的缺乏，在教学的投入与产出之间无法形成正比关系。具体来说，存在的问题主要有：
（一）核心课程内容交叉
现有文秘类专业核心课程有较严重的内容交叉问题，如秘书实务中包含了很多其他专业课程的内容，如沟通与协调和秘书沟通课程重叠、日常办公事务管理中办公设备操作和办公自动化课程重叠、文书与档案管理内容和档案管理课程重叠、信息调研内容和信息收集与处理课程重叠等等。
（二）对专业核心能力的培养缺乏统一认识
专业核心课程中对于专业核心能力的培养缺乏系统观念，未能形成统一认识。一方面，任课教师只是根据自己对于文秘专业就业需求的理解来设计、安排教学内容，并不理解本课程在“双核”能力培养方面的地位。加之缺乏市场调研，在教学内容设计方面难以紧跟市场需求，无法实现学生知识能力与工作岗位需求的无缝对接[3];另一方面，在实践环节，尽管每门专业课程都注重学生的实践能力培养，但仍只是针对每门课程的技能要求，忽视了综合能力的培养。
（三）忽略了学生学习主动性的培养
在教学及评价体系中，过多地强调老师带、帮、扶及静态的成果评价，而忽略了学生自学、创新、自立等动态表现。在很多实训项目中，老师主动出谋献策、制作模板、查漏补缺，学生缺少思考及行动的主动性。在训练及评价过程中，许多老师对于错误的“零容忍”、对完美成果的单一向度追求也导致学生产生畏惧心理，裹足不前。
由此可见，存在于文秘专业教学中的种种问题都指向了生态教学系统未能成功建立。缺乏生态系统观，各教学因素之间便无法形成指向明确的“合力”.课程之间、理论与技能之间、师生之间、校企之间……各教学因素应在强调自身教学“共性”的基础上，也应尊重教学的“个性”拓展。
所谓文秘专业教学的“共性”,是指围绕着文秘专业的教学而呈现的一系列教学因素所具备的普遍性质，如教学目的、教学对象等；所谓文秘专业教学的“个性”,是各教学因素的特殊性的体现，如教学内容、方法、人才评价手段的不同及教学对象的个体差异等。文秘专业的教学既应体现“共性”与“个性”的区别，更应体现各种教学因素在教学生态系统中的有机联系，如此方能实现各因素之间的良性互动，从而形成最大的教学合力。
三、高职文秘教学中“共性”与“个性”融合的具体做法
（一）明确文秘人才必备的专业基本能力，夯实教学的“共性”基础
我们根据企业一线及毕业生跟踪调查的结果，制定出与我院文秘专业英语秘书岗位的基本能力分析表（见表1）。因篇幅有限，仅列举其中两项内容。
如表1,这样的调研结果能有效地为各授课教师提供教学重点的指向，而且在进一步的课程改革中，对有关课程内容的整合增删也都有了一定的依据。例如，秘书实务、文秘写作、秘书沟通等课程乃至课外的实践教学，都应紧紧围绕职业沟通技能的培养来展开，这便是教学内容“共性”的体现与巩固。
而在讲授知识点“沟通技巧”的时候，我们将“接待”方面的沟通技巧作为秘书实务课的教学重点，以此作为沟通经验获取的基础；将“沟通协调工作”作为秘书沟通课的教学重点，体现出对前期沟通技能的提升。如此一来，课程之间的内容能相互呼应，体现出不断强化核心理论技能的进阶，而不至于简单重复，从而在夯实教学内容“共性”的同时，又体现出其鲜明的“个性”.
（二）以任务为线索，尊重学生学习的“个性”
高职文秘教学要贯穿理论的认知与技能的培养这一完整的教学系统，并在系列任务的执行中，促进学生对个体认知的积极性，使之得以较为准确地勾勒并发展自身所长，体现“个性”.
要解决课程知识点之间缺乏有机联系的现状，我们还应找出串连各知识点之间的红线---实践任务，并用它把这些碎片连接起来。对于高职学生来说，参与实践，完成具体、真实的工作任务，是他们得以将知识碎片贯穿起来的有效途径。例如，文秘专业的学生在秘书实务中学习了接待的程序与技巧，在文秘写作中学习了制发会议邀请函的技能，那么给予他们真实的办会机会，让他们从撰写会议方案---制发邀请函---接待来宾等一路做下来，在完成任务之后再反思、总结、提高，这样的获取知识的方式，必然远比纸上谈兵要来得深刻而真实。
在执行任务的过程中，得到锻炼的不仅仅是学生知识与技能的融汇贯通，更是其挖掘自身特长、开展职业规划的起点与必经之路。历年来，在我院文秘专业学生执行各类任务的过程中，有发现宣传特长而日后步入销售行业的，有具备电脑速录特长而成为速录师的，有具备写作能力而考取政府行政职务的……大量的事实证明，我们在教学中必须尊重学生学习的“个性”,协助他们认知自我，发挥特长，从而做好职业规划。
强调教学的“个性”,要体现学生的主体能动性及能力特长。如在考核方式上，就要改变以往“一刀切”的做法，允许并鼓励学生在完成课程规定基本动作---即体现“共性”的基础上，做出具有个性特色的“自选动作”.例如，在考核方式上，秘书实务课除了要求学生完成常规的秘书基础知识的学习之外，还可以鼓励他们组队表演与秘书工作情境相关的情境局，一来考查其掌握知识与技能的程度，二来也能体现出各小组成员的特长，锻炼其团结协作及创造能力。
（三）教师要从知识给予者转变为活动参与者
正因为以上对于教学“共性”与“个性”关系乃至教学生态系统建立的综合考虑，相应地教师在整个教学生态系统中，所具备的功能便不再是相对独立的知识给予者，而是各种教学活动的参与者。作为参与者，教师在其中所发挥的作用，应是开发学生独立认知自身特长并规划职业生涯的能力。为此，教师之间应结束长期以来各自备课的现状，强调围绕着一定的知识点和既定教学目标，分工协作，从不同的角度、层次来完成某一知识点及技能点的教学任务。同时，学校、教师应改变以往闭门造车的做法，主动寻求与企业的合作，创造彼此之间利益的平衡点，尽最大的可能为学生创造真实的工作任务。在指导学生执行任务的过程中，教师还应提高观察与沟通能力，认真观察学生在工作中所表现出来的特长，通过有效的沟通方式，让学生认知自身所长，并有意识地发挥这些特长，从而开展自身的职业规划，更好地融入社会。
综上所述，在高职文秘专业的人才培养中，我们须坚持教学的生态系统观，并围绕着这一核心，在课程设置、考核方法、教学方法、教师职能等方面体现教学“共性”与“个性”的有机统一，从而促进文秘专业人才培养质量的有效提高。
【参考文献】
[1]黄忆春。生态主义课堂教学观的再思考[J].河南教育学院学报：哲学社会科学版，2003（1）：5.
[2]肖正德。系统论视域下教师教育学科体系之特质与构架[J].教育研究，2014（7）：102.
[3]曹辉。基于“双核”能力培养的文秘类专业核心课程改革[J].柳州职业技术学院学报，2014（5）：112-115.