摘要：以中东地区项目特色为例，结合海外工作环境的特殊性、项目执行的艰巨性、国内外项目管理的文化差异性以及海外项目高层管理人员自身问题的普遍性，分析影响其心理健康的因素，提出有针对性的应对方法和措施。
关键词：海外项目；高层管理人员；心理健康
随着中东地区工程项目的进一步扩拓展，越来越多的企业高层管理人员肩负着海外市场开拓和项目建设的重要使命，工作在沙特阿拉伯及中东这片沙漠上。由于国内外工作和生活环境差异巨大，加之每个人对生活环境、社会教育、本身素质、社会适应能力有很大差别，有些人员出现了不同程度的心理问题，继而影响了身体健康和工作效率。而对于承担着重要责任的高层管理者来说，由于岗位的特殊性、职责和要求，特别是身在异国他乡，生活和社会环境完全不同，工作语言环境完全不同，面临的压力较为突出，其心理健康问题已经成为不得不面对的现实问题。
1心理健康的含义及标准
广义上的心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程、内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能顺应社会，与社会保持同步。一个人怎样才算心理健康，以什么作为心理健康的标准，至今还没有一个统一的标准。美国学者坎布斯认为，一个心理健康、人格健全的人应该具有4种特质：①积极的自我观念。能悦纳自己，接受自己，也能为他人所悦纳，能体验到自己存在的价值，能面对和处理好日常生活中遇到的各种挑战。②恰当地认同他人。能认同别人而不依赖或强求别人，保持着自我的独立性。③面对和接受现实。即使现实不符合自己所期望，也能积极地去面对和接受现实的考验。④主观经验丰富，可供利用。能对自己、周围的事物、人物及环境有较清楚的知觉，不会迷惑和彷徨，善于发现和利用自己的长处和优点，同时也能借鉴和学习别人的长处、优点，以此来解决自身所遇到的问题，从而增进自己行为的有效性[1].
因此，可以看出，心理健康的主要内容就是善待自己，善待他人，适应环境，情绪正常，人格和谐。一个心理健康的人，可以正确认识自我、接纳自我、展现自我，和周围的环境和谐相处。在各种环境中，面对困难和烦恼，能够认识矛盾的不可回避性，积极寻找解决问题的措施和途径，把自己从烦恼中解脱出来。他们会在学习、工作和生活中寻找乐趣、享受人生、“不放弃、不抛弃”、也懂得感恩、知足常乐。
2海外项目高层管理人员心理健康现状
调查分析发现，海外项目高层管理人员总体是心理健康、积极向上的，但也确有部分高层管理人员因为生活工作环境发生重大变化后心理负担过重，出现焦虑、抑郁、烦躁、恐惧等问题，从而导致心理严重失调，引发躯体化等一些现象。主要有以下表现：
2.1焦虑情绪突出
海外项目高层管理人员焦虑主要来自两方面。一方面，沙特阿拉伯作为典型保守的宗教国家，有着截然不同的文化习惯、法律法规、行为规范。大型石化项目动辄几百人甚至几千人的职工队伍，各种违反当地法律法规、宗教禁忌的行为时有发生，麻烦不断，长期处于这种环境之中，常常因为这些本人或职工的行为而感到焦虑不安。另外一方面，对于海外项目领导来说，随着年龄的增长、身体机能的下降，多少会担心自己的能力不足以应对自己承担的工作、对外界的褒贬评价过度敏感，患得患失，久而久之，引发对工作业绩、他人评价、岗位升迁的焦虑。
2.2抑郁感明显
海外项目高层管理人员抑郁感主要表现为：情绪低落、思维迟缓、精力分散等，并由此导致业务能力下降，工作效率下降。海外高层管理人员在陌生的环境工作开展难度大、压力大。有的管理人员，尤其是新入沙特高层管理人员，面临难点工作时，会发现自己多年的工作经验在海外却难以施展，感到心有余而力不足。当任务完不成、管理方责难、领导不满意时，心里会产生较强的挫折感、失落感；有的领导干部在面对重大任务、重大事项的决策，或者新问题、新矛盾处理时，由于难以采取有效措施，甚至于无能为力，内心的负面情绪无限扩大。久而久之，会让个别高层管理人员悲观失望、精力骤减、心理阴影加重，从而造成心理抑郁。
2.3躯体化现象凸显
所谓躯体化，指的是由于心理原因而引发的身体不适症状，海外高层管理人员在巨大的压力下，躯体化现象日益严重，主要表现为白发增多、睡眠质量差、失眠、偏头痛、身心乏力、肠胃不适[2],等等。现代医学证明，人的许多躯体疾病，多是由心理因素引起的，出现躯体化的深层次原因在于心理问题长期压抑得不到解决，加之沙特阿拉伯干燥炎热的气候、较差的日常饮食，也会导致身体免疫系统功能和神经系统功能的下降，从而危及身心健康。
3影响海外项目高层管理人员心理健康的因素分析
3.1外部环境因素
沙特阿拉伯是世界上最为狂热、保守的伊斯兰宗教国家。整个国家相对封闭、保守，至今仍保留着相当一部分原始、落后、残酷的法律。艰苦的工作和生活条件、异国他乡的生活方式和习惯与国内文化的差异，海外人员长期生活与工作在这样的环境中，必然会产生焦躁、厌烦、痛苦的心理感受，从而降低工作效率。作为高层管理人员，不可避免要与政府、沙特当地分包单位、劳务公司、材料商等接触。有时候可能并不是自己的错误而遭到他人无礼的嘲笑、呵斥，以至于感到迷惑和伤害。加之语言沟通障碍、价值观方面存在的矛盾与冲突，也会造成管理人员行为上无所适从，产生焦虑和不安全感。无法理解当地的思维方式和风俗习惯、无法融入海外环境、无法适应沙特工作和生活，也意味着无法消除焦虑和不安。
3.2项目管理目标压力
海外项目的执行过程中，企业都会对执行项目管理人员下达相关专业管理的目标责任，如经营目标责任书、安全管理责任书、质量目标，等等。任何一个方面的纰漏，造成的后果都是管理人员本人和所在项目难以承担的。像工程质量追究问责、安全一票否决、绩效考核制度以及队伍稳定、公共安全等突发事件，使得海外项目高层管理人员责任重大、压力剧增。
3.3来自管理方的压力
近年来，通过与美国FLUOR、美国石伟、台湾中鼎、意大利德西尼布、韩国SKEC等国际工程公司加强合作，取得了海外项目建设的跨越式发展。这些国际工程公司管理水平高，规范标准极为严格。高层管理人员要服从管理方近乎苛刻的管理要求，部分管理方甚为强势，个别人甚至固执到不讲道理，有时因为语言表达或理解不到位，造成有些项目高层管理人员受了挫败和伤害，对上级不敢说，怕引来上级的批评；对下属不能说，怕造成下属对自身能力的怀疑；对家人不愿说，怕造成家庭的担忧。以至于有委屈无处诉说、只能憋在心里，造成心理压力不断递增。
3.4项目内部管理压力
内部管理压力主要来自于分包单位的管理、项目部内部管理、当地合作方的管理等。国外项目工期紧、工作量大，需要强有力的管理团队、科学的施工计划、有力的资源协调等各个方面的配合。但是个别分承包单位执行力低下、队伍管理混乱，当地合作方拖拖拉拉、不讲信誉，内部管理的工期压力、成本压力特别是员工队伍稳定、公共安全管理等等，都聚集在高层管理人员身上，导致出现焦虑、担忧、烦恼等情绪。
3.5家庭压力
身为企业高层管理人员，大多属于家庭的顶梁柱，上有老下有小。可是由于长期驻外工作，他们必须把大量的时间和精力投入到工作中，多多少少会忽略对家庭的责任，无法参与孩子的教育和成长，一些家庭不和谐因素也时而出现。这种来自家庭的压力也给海外高层管理人员的心理健康带来重大的危害。近年来，海外工作的人员由于家庭因素的影响，不得不突然终止国外工作而休假回国的例子不在少数。
4排解身心压力，促进心理健康的途径
4.1正确认知，加强心理健康保健
a）正确认识心理健康的意义、症状、产生的原因及防治方法，自觉调节心理活动。产生心理健康问题仅仅只是对环境、压力的不良适应，并非犯了什么错误，更不等于“神经病”,切勿讳疾忌医。
b）认识自己、了解自己。要正确认识自身的优缺点，客观衡量自身能力，工作中根据自身特点和实际情况作出科学决策，提高管理效率，增强自信心、保持身心健康。要正确看待自身不足，加强业务学习，克服短板，工作中充分发挥自身长处和优势，增强自信心，促进心理健康。
c）学会情绪控制，做情绪的主人。情绪的稳定与乐观是衡量一个人心理健康状况的重要标准，领导干部一定要善于保持情绪的稳定与乐观，做自己情绪的主人。要学会知足常乐，自我安慰。
d）学会合理的情绪发泄。海外高层管理人员不习惯向别人倾诉、可以把倾诉方式换为文字表达；压力大的时候，可以一个人去海边看看大海，感受大海的广阔；可以去沙漠里，骑着沙滩摩托在沙漠里放肆狂飙；可以去篮球场打一场酣畅淋漓的篮球，等等，通过这些方式把心里的不良情绪宣泄出来。
4.2关爱海外高层管理人员，合理安排休息，舒缓工作压力
针对海外项目高层管理人员的心理健康问题，企业要给予高度重视和关爱。要积极运用EAP平台（Employee Assistance Program,员工帮助计划），定期组织健康检查，包括身体检查以及心理健康检查，要掌握当事人的体检结果和身体状况。通过专业人员对心理健康情况进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助高层管理人员解决心理和行为问题，提高绩效、改善管理、建立良好的人文工作环境。
在海外项目工程初期就要对人员的配备做好充分的考虑，不仅仅考虑到成本、更要考虑到高效管理，从管理中要效益。人员配备上充分考虑休假期间的工作交接，做出合理的项目人员需求，为项目人员正常轮休和休假期间工作开展创造前提条件。项目执行中，根据工作需要编制科学合理的作息时间，并严格落实，保证每日充足的睡眠和每周适度休息，使得海外项目人员紧绷的神经能够得到缓解和放松，以饱满的精神状态投入工作，提高工作效率，事半功倍，避免打疲劳战、持久战。
4.3高层管理人员要改善自身管理习惯
海外项目高层管理人员作为项目生产经营责任人，工作任务繁重，项目管理各类事务繁杂，高层管理人员不可能做到事必躬亲。面对繁杂的事务，高层管理人员要改善自身管理习惯，对基层管理干部和相关专业主要管理人员实行压担子管理，权利下放，权责共担。通过管理习惯的改变和权力下放，锻炼基层干部和管理人员的工作能力，增强其责任心，调动其积极性、主动性。这样也使得领导和下属之间关系更为和谐，使项目管理团队更为融洽，同时也有利于锻炼队伍、培养人才。
4.4培养业余爱好，进行适当的身体锻炼
现代人的生活正在被日益全面的工作化，尤其是对领导者和管理者群体而言，24h必须保证手机开机，随时要处理工作中的突发事件，以至于工作渐渐吞占了越来越多的生活时间和空间。海外项目高层管理人员的生活如果只是围绕着工作，这种生活就是狭隘的。只知工作而无任何业余爱好的人更容易感到烦恼、紧张与压力，也更容易出现健康问题。对于海外高层管理人员来说，培养积极的业余爱好，业余时间做一些身体的运动，带来的放松和调节要远远高于质量并不高的睡眠。适当的运动还可以转移兴奋点，改善人的情绪，振奋人的精神，缓解心理上的紧张、焦虑、忧郁等不良状态[3].
4.5推进EAP实施计划，促进职工家庭和谐
海外项目高层管理人员作为家里的顶梁柱、主心骨，家庭责任对于他们来说尤为突出，和谐的家庭可以促使海外高层管理人员无后顾之忧，安心投入工作，反之，则严重影响其工作心态[4].由于沙特阿拉伯距离遥远，海外人员与家人基本属于时空错位状态，让海外人员不受家庭影响，一心扑在工作上基本是不可能也不现实的。鉴于此，2015年企业在海外全面推行EAP实施计划，其中的一个重要内容就是针对员工家庭和家属，如积极做好营地通讯设施的完善，让海外人员在日常生活中可以通过网络或电话与家人保持经常性的联系，避免因沟通不畅造成的亲人间的误解、矛盾，增进了解和感情维系；成立国内家属联谊协会，逢年过节以海外名义对家属进行慰问，组织家属聚会；项目高层管理人员包括职工家属重病等特殊情况，及时给予关爱和照顾，等等。通过上述措施，有效减轻高层管理人员对家庭方面的担心，也能取得亲人的支持，使高层管理人员心情舒畅，安心工作。
总之，在海外一线工作，机遇和挑战无处不在，有压力才有动力。企业要给予项目高层管理人员足够的关爱，而作为高层管理人员自身，要相信心灵的钥匙永远把握在自己手中，要主动学习心理健康的相关知识，正确认识自身可能存在的心理问题，不断提高自己适应外界环境的能力，培养和维护健康平衡的生活和心理状态，才能高效、顺利地完成本职工作。
5参考文献
[1]吴建平。社会心理学[M].北京：中国农业大学出版社，2005.
[2]杨小明，刘伟。海外项目员工心理健康状况分析和防治[J].安全、健康和环境，2015,15（9）。
[3]冉素梅，张远，颜鲁金，等。国外项目工程人员心理健康问题与对策[J].心理医生，2011（07）。
[4]赵世明。领导干部心理健康的干预和保障机制[J].理论探讨，2008（04）。